Vos données, vos droits
Vous avez peut-être parlé à l’un de nos agents sur le site d’une entreprise, ou reçu un message professionnel de notre part. Dans les deux cas, vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à leur traitement. Cette page est faite pour cela, et la demande y est horodatée.
Qui répond, et à quoi
Si vous avez discuté avec un agent installé sur le site d’une entreprise, c’est cette entreprise qui décide de ce qui est collecté et pourquoi : elle est responsable du traitement, nous n’en sommes que le sous-traitant. Nous enregistrons votre demande, nous la lui transmettons sans délai, et nous vous disons à qui elle a été transmise. Indiquez le site concerné dans le formulaire, cela nous évite de chercher dans des données qui ne sont pas les vôtres.
Si vous avez reçu de notre part un message de prospection professionnelle, nous sommes responsables du traitement et la demande nous revient entièrement. Une opposition est alors immédiate et définitive : votre adresse est portée sur une liste d’opposition conservée sans limite de durée, dont l’unique fonction est de garantir que vous ne serez plus recontacté.
Nous ne facturons rien pour l’exercice d’un droit. Une demande manifestement infondée ou répétée de manière excessive peut être refusée, ce refus est alors motivé et vous conservez toutes les voies de recours.
Déposer une demande
Nous ne demandons que le nécessaire : une adresse pour vous reconnaître et vous répondre, et la nature de votre demande. Nous n’enregistrons ni votre adresse IP ni votre navigateur sur ce formulaire.
Ce qui se passe ensuite
Vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail. Il porte la date limite de notre réponse : un mois à compter de la réception, conformément à l’article 12.3 du RGPD. Si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informons avec le motif avant son échéance.
Nous pourrons vous demander un élément complémentaire s’il subsiste un doute raisonnable sur votre identité. Ce n’est pas une manœuvre dilatoire : sans cette vérification, n’importe qui pourrait obtenir vos données en écrivant à votre place. Le délai est alors suspendu jusqu’à votre réponse.
Recours
Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@flows-studio.com, la demande sera enregistrée de la même manière.
Vous avez enfin le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, sans avoir à nous solliciter au préalable.