Chatbot et conciergerie IA pour hôtels
Vos clients posent les mêmes questions avant et pendant leur séjour : l'heure d'arrivée, le parking, le petit-déjeuner, le spa, les restaurants du quartier. Flows Studio installe un agent IA qui y répond à toute heure, en français, en anglais et en néerlandais, sur votre site et sur WhatsApp. Votre réception garde son temps pour l'accueil.
Ce que l'agent gère pour vous
- Les questions pratiques : horaires, accès, parking, services, animaux, conditions d’annulation.
- Les recommandations : restaurants, activités, transports, à partir de votre propre sélection.
- Les demandes de réservation, transmises à votre équipe ou dirigées vers votre moteur de réservation.
- Les demandes complexes, qui vous arrivent avec tout leur contexte.
Comment ça se passe
- Un brief de 30 minutes sur votre activité et vos questions les plus fréquentes.
- Une configuration en 48 à 72 heures, à partir de votre site et de vos documents.
- Une mise en ligne en une journée après votre validation. Les mises à jour sont faites sous 24 heures, sans supplément.
L'agent remplace-t-il ma réception ?
Non. Il traite les questions répétitives et transmet à votre équipe tout ce qui demande une personne.
Faut-il changer mon système de réservation ?
Non. L'agent oriente vers votre moteur de réservation ou vers votre équipe. Rien ne change dans votre système.
Dans quelles langues répond-il ?
En français, en anglais et en néerlandais.